Политика обработки персональных данных
Редакция № 1 от 16.09.2026. Неотъемлемая часть Публичной оферты.
1. Кто обрабатывает данные
Администратор сервиса «Сапёр ВПН», действующий через Telegram-бот @sapervpn_bot и сайт www.sapervpn.com. Связь по вопросам персональных данных: support@sapervpn.com.
2. Коротко: что мы знаем и чего не знаем
Мы знаем, кто вы как клиент: ваш аккаунт в мессенджере, срок и тариф подписки, факты оплат, суммарный объём израсходованного трафика.
Мы не знаем, что вы делаете в сети: адреса посещённых сайтов, содержимое соединений и запросы к системе доменных имён не записываются. Объём трафика учитывается только суммарно — он нужен для контроля пакета и для расчёта возврата.
3. Какие данные обрабатываются и зачем
| Данные | Зачем |
|---|---|
| Идентификатор аккаунта в мессенджере, имя, никнейм | привязка подписки, вход, уведомления |
| Срок, тариф и статус подписки | оказание услуги |
| Суммарный объём трафика | контроль пакета, расчёт возврата |
| Идентификатор, модель и операционная система устройства | контроль числа подключённых устройств |
| Факт, дата и сумма платежа | подтверждение оплаты, возвраты |
| Обращения в поддержку | ответы на них |
| Связи реферальной программы | начисление вознаграждений |
| Адрес электронной почты | если вы написали нам — для ответа |
Данные банковских карт мы не получаем и не храним. Платежи проводит платёжный сервис; нам поступают только сведения о факте платежа, сумме и его идентификаторе.
4. На каком основании
- Исполнение договора — для всего, без чего услугу оказать нельзя: выдача доступа, учёт подписки, оплата, поддержка.
- Ваше отдельное согласие — для рассылок и сообщений, не связанных с работой услуги. Отказ от такого согласия не влияет на возможность пользоваться подпиской.
5. Где обрабатываются данные
Серверы, обеспечивающие работу Сервиса, размещены как на территории Российской Федерации, так и за её пределами. Передача данных на зарубежные серверы необходима для оказания самой услуги.
Мы не заявляем, что все данные хранятся исключительно в России: это было бы неправдой, а неправда в таком документе хуже её отсутствия.
6. Сроки хранения и удаление
| Данные | Срок |
|---|---|
| Данные аккаунта и подписки | пока действует аккаунт |
| Сведения о платежах | пока это необходимо для возвратов и споров |
| Обращения в поддержку | до 12 месяцев |
| Идентификаторы устройств | пока устройство привязано, плюс 30 дней |
По вашему обращению аккаунт и связанные с ним данные удаляются. Сведения о платежах при этом обезличиваются, а не удаляются: они нужны для разрешения возможных споров.
Удаление аккаунта прекращает подписку. Доступ отключается, восстановить удалённый аккаунт нельзя. Остаток оплаченного периода возвращается по Правилам возврата, накопленный реферальный баланс при удалении аннулируется.
7. Кому передаются данные
- платёжному сервису — для проведения платежа;
- поставщикам серверной инфраструктуры — в объёме, необходимом для работы серверов;
- мессенджеру Telegram — как платформе, на которой работает бот;
- приложению-клиенту — оно передаёт нам сведения об устройстве, чтобы мы могли считать их число.
Мы не продаём данные и не передаём их в рекламных целях.
Государственным органам данные предоставляются только на основании юридически обязывающего требования, оформленного в соответствии с законодательством. Неформальные запросы не исполняются. Поскольку история соединений и содержимое трафика не сохраняются, передать по такому требованию можно только сведения об аккаунте и платежах.
8. Технические журналы
Журналы, позволяющие связать вас с посещёнными ресурсами, не ведутся.
Мы описываем только то, что реально настроено, и не утверждаем, что сбор таких данных технически невозможен: любой сетевой узел в момент соединения видит адрес источника и назначения. Вопрос в том, записывается ли это на диск. У нас — нет.
Служебные журналы работы серверов (ошибки, факты запуска и остановки) ведутся и содержат технические сведения, а не историю вашей активности.
9. Ваши права
Вы вправе:
- узнать, какие ваши данные обрабатываются;
- потребовать исправить неточные данные;
- отозвать согласие на рассылки;
- потребовать удалить аккаунт и связанные данные;
- обратиться с жалобой в уполномоченный орган.
Обращения по этим вопросам — на support@sapervpn.com. Срок ответа — 10 рабочих дней.
Отзыв согласия на рассылки не прекращает обработку, необходимую для исполнения договора. Если вы хотите прекратить и её — это равнозначно требованию расторгнуть договор и удалить аккаунт.
10. Защита данных
Применяются шифрование передаваемых данных, ограничение доступа к серверам и учётным записям, регулярное обновление программного обеспечения.
Мы не обещаем абсолютной защиты — таких обещаний не может дать никто. Мы обещаем не собирать лишнего: чем меньше данных хранится, тем меньше можно потерять.
11. Несовершеннолетние
Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы не собираем данные детей осознанно. Если выяснится, что аккаунт оформлен несовершеннолетним, он удаляется, а уплаченные средства возвращаются законному представителю по его обращению.
12. Изменения
Новая редакция публикуется на сайте и в боте не менее чем за 14 календарных дней до вступления в силу. Архив предыдущих редакций сохраняется.
13. Контакты
support@sapervpn.com, Telegram-бот @sapervpn_bot.
Редакция № 1 от 16.09.2026.